單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,7/1/2013,#,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2013-7-1,#,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,7/1/2013,#,面 試 肢 體 語 言,溝通表達(dá)能力訓(xùn)練,就 業(yè) 指 導(dǎo) 中 心,開篇案例,小劉賣冰箱,一位顧客準(zhǔn)備買一臺電冰箱，小劉進(jìn)行介紹時，常把手插在口袋里，當(dāng)為顧客介紹到第,7,臺冰箱的時候，一直在皺著眉頭，而且說話的語速也比先前更快了，在問及顧客要選擇哪款冰箱時,顧客,一只手托著,下巴：,“,能不能優(yōu)惠一些？”,小劉,雙手抱在胸前，,并斜著眼睛看著這位,顧客：“這已經(jīng)是最低價格了”折騰了半個多小時，最終這單生意沒談成1,）為什么,冰箱沒有賣出去,？,2,）在,其中兩個人的表現(xiàn)如何？,3,）在,案例中你可以找到哪些非語言的暗示,呢,?,面試訓(xùn)練,面試肢體語言,標(biāo)準(zhǔn)化、流程化訓(xùn)練,面試前期,準(zhǔn)備,3.1,把握進(jìn)門時機(jī),3.2,敲門、關(guān)門,3.3,打招呼,3.4,落座,面試,進(jìn)行,3.5,表現(xiàn)出充分的自信心,面試博弈,問答,3.6,面試官說話時我們的表現(xiàn),3.7,謹(jǐn)慎應(yīng)答，用微笑披荊斬棘,面試結(jié)束道別,3.8,面試結(jié)束,3.9,穩(wěn)健離開,面試訓(xùn)練,1,把握進(jìn)門時機(jī),面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,7,2,如果,面試房間門開著，里面只有面試官一人時，輕敲門示意,。

若,房間,里還有人在與面試官交談,，這時,可以先在,門口,等待；,若,面試官看到你，可以先以點(diǎn)頭或微笑致意，表示“我來了若,在門口等了有,2,分鐘左右里面還沒有結(jié)束，可以試著輕敲,房門3,如果,房間門關(guān)著，里面沒有動靜,，可以,敲門、允許后進(jìn)門面試訓(xùn)練,1,把握進(jìn)門時機(jī),面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,4,若,里面有談話的聲音，那么在門口先等,一下；,如果,面試的時間到了，就按點(diǎn)敲門，允許后,進(jìn)門5,6,如果,房內(nèi)面試官請您在門外等一下，應(yīng)按他的要求做若讓你進(jìn)來在屋內(nèi)等一下，你就按他的安排,做；,要是,有公司人員進(jìn)來的話，禮貌打招呼面試訓(xùn)練,2,敲門、關(guān)門,面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,1,）敲門的指法,2,）敲門的節(jié)奏,3,）敲門的強(qiáng)度,4,）敲門后的等待,若沒應(yīng)答，應(yīng)等待,3,秒；,若還沒應(yīng)答，可等待,3,秒后推開門,5,）關(guān)門,手扶著門柄,關(guān)門,盡量,避免整個背部正對,考官,如果,門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門后，再,放開,面試訓(xùn)練,3,打招呼,面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,1,語言上的問好,目視面試官微笑點(diǎn)頭問好，可以說“,您好，我是應(yīng)聘貴公司*,的，這是我的簡歷，麻煩您看一下”,;,若是,房間內(nèi)不止一名面試官的話，進(jìn)門后微笑向各位面試官點(diǎn)頭示意問好，可以說“,各位好,，我是應(yīng)聘貴公司*,的，,這是我的簡歷，麻煩您看一下”,。

面試訓(xùn)練,3,打招呼,2,握手,面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,握手時機(jī)：,尊,者先,伸手,如果,面試官不伸手的話，,我們,可不,伸手若,面試官伸手，那我們必須躬身向前，與之進(jìn)行,握手,面試訓(xùn)練,4,落座,1,落座,要求,面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,禁忌：,雙腿叉開過大；雙腿直伸出去；抖腿、晃腿或蹺二郎腿；,手觸摸腳部；緊貼椅背坐；,兩臂交叉在胸前或把手放在鄰座椅背,上,坐椅子時坐滿,2/3,上身挺直，但不要僵硬，身體略向前傾,坐沙發(fā)不要超過,1/2,將自己的公文包放到椅子旁邊（地上），保持自然微笑面試訓(xùn)練,5,表現(xiàn)出充分的自信心,面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,1,）,打扮,得體,衣著打扮是一種“客觀語言”，同樣在交際過程中可以傳達(dá)重要信息2,）雙眼直視前方,3,）保持微笑,4,）身體保持挺直,在各種身體語言中，雙眼視線的處理方式是最能體現(xiàn)自信自信者之所以可以笑對一切，是因為他們沒有可擔(dān)憂的事情微笑對人的影響是巨大的坐（站）直身體是保持自信重要的動作,之一,面試訓(xùn)練,5,表現(xiàn),出充分的自信心,面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,5),這些行為是不能發(fā)生的：,將手插入口袋,各種小動作很多,交叉雙臂,面試訓(xùn)練,6,面試,官說話時我們的表現(xiàn),面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,表現(xiàn),你對面試官說的話很,感興趣,1),身體,向前,傾,不時的點(diǎn)頭,、微笑予以回應(yīng)，顯示我們正在認(rèn)真傾聽，同時要適當(dāng)對對方所說的內(nèi)容和問題進(jìn)行記錄。

2),點(diǎn)頭,微笑加筆記,禮貌,地正視,對方；,目光,平和而有神，專注而不,呆板,;,如果同時有多個面試官在場，說話的時候要適當(dāng)用目光掃視一下其他,人；,回答問題前，可以把視線投在墻面上兩三秒，讓面試官覺得你在思考,；,回答問題時，應(yīng)該把視線收回來,3),與,之進(jìn)行眼神交流,面試訓(xùn)練,6,面試,官說話時我們的表現(xiàn),可凝視對方稍久一些；,初次見面時,應(yīng)注視對方的額眼之間；,雙方交流時,不要再看著對方；,雙方緘默不語時,馬上轉(zhuǎn)移視線別人說錯話或顯拘謹(jǐn),面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,與,之進(jìn)行眼神交流,時，需要注意以下四個方面：,面試訓(xùn)練,7,謹(jǐn)慎應(yīng)答，用微笑披荊斬棘,1,回答問題時注意自己的表情和手勢,面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,若手放在桌子上，切記不要講手指交叉，或兩個拇指互相打轉(zhuǎn)回答問題的時候眼睛不要向右上角看，會給別人一種你在說謊的感覺表情,與手勢應(yīng)該注意如下：,眼神不能游離，顯得很慌張；,說話時眼神不能向下看，這樣會沒有自信；,面試訓(xùn)練,7,謹(jǐn)慎應(yīng)答，用微笑披荊斬棘,2,說謊的肢體語言,面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,摩擦眼睛,觸摸鼻子,搓手,用手遮住嘴巴,手指放在嘴唇之間,抓撓耳朵,面試訓(xùn)練,7,謹(jǐn)慎應(yīng)答，用微笑披荊斬棘,面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,察覺并對面試官的非語言性提示做出反應(yīng)，是使你面試成功的一個非常有價值的技巧。

觀察面試官的動作表情,2,手托下巴,1,胳膊交叉,4,撓頭,3,頭偏向一邊,7,頻繁點(diǎn)頭,6,低頭,9,瞇眼睛,8,搖頭,5,撓后腦勺或脖子,11,挑起眉頭,10,眼睛瞇成一條縫,13,有意盯著你,12,目光有意避開,反對、不認(rèn)可,正在做決定,感興趣,困惑和懷疑,倦怠和不耐煩,表示自衛(wèi),成交信號,拒絕信號,拒絕信號,困惑而不是異議,驚奇或者不,相信,失去興趣,可能在嚇唬你,面試訓(xùn)練,7,謹(jǐn)慎應(yīng)答，用微笑披荊斬棘,一忌邊說邊把衣角牽；,二忌雙手交叉抱胸前；,三忌撥弄頭發(fā)摸鼻眼；,四忌肢體動作似表演；,五忌眼神飄忽老望天；,六忌說話不?？磿r間面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,肢體語言六,大,忌,面試訓(xùn)練,8,面試,結(jié)束,面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,注意,事項,1,2,3,不要勉強(qiáng)把話拖長,突然將對話結(jié)束,過早地想離場,面試訓(xùn)練,8,面試結(jié)束,面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,“我很感激你對我們公司這項工作的關(guān)注謝謝你對我們招聘工作的關(guān)心我們一做出決定就會立即通知你你的情況我們已經(jīng)了解了你知道，在做出最后決定之前我們還要面試幾位申請人。

語言暗示：,面試官認(rèn)為該結(jié)束面試時，做的,語言和肢體,暗示,：,結(jié)束談話的,暗示：,有意,地看看手表，或頻繁地改變坐姿，或游目四顧、心神不安,應(yīng)對措施：,應(yīng)試,人明白了諸如此類的暗示語之后，應(yīng)該主動站起身來，露出微笑，和面試官握手告辭，并且謝謝他，然后有禮貌地退出面試室,肢體暗示：,面試訓(xùn)練,9,面試結(jié)束，穩(wěn)健離開,面試博弈問答,面試結(jié)束道別,面試前期準(zhǔn)備,面試進(jìn)行,3,4,5,2,6,1,面試結(jié)束后，扶正椅子，起立，握手道別如果有多名面試官，怎么辦？,邊,點(diǎn)頭邊說：“謝謝您給我一個面試的機(jī)會，如果能有幸進(jìn)入貴單位服務(wù)，我必定全力以赴拿好隨身攜帶的物品，到剛進(jìn)門時的位置,，轉(zhuǎn)向,屋內(nèi),，有禮貌,的鞠躬行禮，再次說“謝謝您，再見！,”轉(zhuǎn)過身輕輕地退出面試房間，輕輕將門關(guān)上離開面試房間后，在走廊里和公司范圍以內(nèi)，不要和別人講述過程，不能馬上打電話，甚至興高采烈大聲高叫，也不能無精打采的走出辦公大樓主動,與工作人員點(diǎn)頭致謝，邊點(diǎn)頭邊說：“多謝關(guān)照Thanks!,。