1、 單選題 在下面的管理職能中， 本身并沒(méi)有某種特有的表現(xiàn)形式， 總是在與其他管理職能的結(jié)合中才能表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值的是( )(A) (B) (C) (D)計(jì)劃職能 組織職能 領(lǐng)導(dǎo)職能 創(chuàng)新職能精選為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有 ( )(A) (B) (C) (D)計(jì)劃職能 組織職能 領(lǐng)導(dǎo)職能 控制職能參考答案： D管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演( )(A) 人際角色(B) 信息角色(C) 決策角色(D) 裁判角色參考答案： A對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同的是( )(A) 專業(yè)技能(B) 人際技能(C) 概念技能(D) 操作技能參考答案： B對(duì)于基層管理者而言，最重要的是應(yīng)具有( )(A) 專業(yè)技能(B) 人際技能(C) 概念技能(D) 領(lǐng)導(dǎo)技能參考答案： A在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中， 管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況， 這時(shí)， 管理人員需要的技能主要是 ( )(A) (B) (C) (D)診斷技能 人際技能 概念技能 專業(yè)技能參考答案： C越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列( )(A) 概念技能，技術(shù)技能，人際技能(B) 技術(shù)技能，概念技能，人際技(C) 概念技能，人際技能，技術(shù)技能(D) 人際技能，技術(shù)技能，概念技能關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列說(shuō)法最好是( )(A) 只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)(B) 普遍適用于各類組織(C) 只適用于非營(yíng)利性組織(D) 只適用于營(yíng)利性組織參考答案： B管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于( )(A) 需要與他人配合完成組織目標(biāo)(B) 需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作(C) 需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)(D) 需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)參考答案： D企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定(A) 日常程序性決策(B) 長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策(C) 局部程序性決策(D) 短期操作性決策參考答案： B2、 多選題 管理的二重性是指( )(A) 自然屬性(B) 戰(zhàn)略屬性(C) 長(zhǎng)期屬性(D) 社會(huì)屬性(E) 全局屬性參考答案： A D一切管理活動(dòng)最基本的職能是( )(A) 計(jì)劃(B) 組織(C) 領(lǐng)導(dǎo)(D) 協(xié)調(diào)(E) 控制參考答案： A B C D E管理者所扮演的人際角色是( )(A) 代表人角色(B) 監(jiān)督者角色(C) 領(lǐng)導(dǎo)者角色(D) 聯(lián)絡(luò)者角色(E) 發(fā)言人角色參考答案： A C D管理者所扮演的信息角色是( )(A) 代表人角色(B) 監(jiān)督者角色(C) 領(lǐng)導(dǎo)者角色(D) 聯(lián)絡(luò)者角色(E) 發(fā)言人角色學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法包括( )(A) 系統(tǒng)的方法(B) 計(jì)算法(C) 歸納法(D) 試驗(yàn)法(E) 演繹法參考答案： A C D E3、 判斷題1978 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特 ? 西蒙提出，管理就是決策，決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程。

概念技能是指綜觀全局、 認(rèn)清為什么要做某事的能力， 也就是洞察組織與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性和駕馭全局的能力控制職能的實(shí)質(zhì)就是為了使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究組織管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)管理是指管理者在一定的環(huán)境條件下， 對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、 組織、 領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程1、 單選題)(A) 泰羅(B) 巴貝奇(C) 甘特(D) 福特參考答案： A梅奧在人際關(guān)系理論中首次提出了，人是( )(A) 經(jīng)濟(jì)人(B) 社會(huì)人(C) 理性人(D) 復(fù)雜人參考答案： B俗話說(shuō)： "一山難容二虎 " 、 "一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng) " 從管理的角度看， 對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng) ?( )(A) 在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會(huì)降低管理效率(B) 對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心(C) 一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降(D) 組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂參考答案： B韋伯認(rèn)為，能夠成為科層組織基礎(chǔ)的權(quán)力是( )(A) 傳統(tǒng)型權(quán)力(B) 專制型權(quán)力(C) 法理型權(quán)力(D) 個(gè)人魅力型權(quán)力參考答案： C泰羅提出的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容包括(精選(A) 工作定額原理(B) 五項(xiàng)職能學(xué)說(shuō)(C) 五項(xiàng)職能學(xué)說(shuō)(D) 管理的十四項(xiàng)原則參考答案： A法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容包括( )(A) 工作定額原理(B) 科學(xué)選人用人(C) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)六項(xiàng)活動(dòng)(D) 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化參考答案： C法約爾提出的管理五項(xiàng)職能中，首要職能是((A) 組織(B) 計(jì)劃(C) 控制(D) 指揮參考答案： B被稱為“科學(xué)管理之父”的是( )(A) 法約爾(B) 梅奧(C) 韋伯(D) 泰羅認(rèn)為在組織管理中沒(méi)有一成不變、普遍適用的管理理論和方法，這理論是((A) 管理程序?qū)W派(B) 權(quán)變理論學(xué)派(C) 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派(D) 行為科學(xué)學(xué)派參考答案： B2、 多選題梅奧人群關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)包括( )(A) 企業(yè)的職工是社會(huì)人(B) 職工的工作態(tài)度以及與周圍人的關(guān)系是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵(C) 企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”(D) 人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的(E) 企業(yè)應(yīng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化參考答案： A B C泰羅提出的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容包括( )(A) 工作定額原理(B) 科學(xué)選人用人(C) 標(biāo)準(zhǔn)化原理(D) 差別記件工資制(E) 計(jì)劃職能與管理職能相分離參考答案： A B C D E精選西方古典管理理論是指( )(A) 泰羅的科學(xué)管理理論(B) 梅奧的人際關(guān)系論(C) 法約爾的一般管理理論(D) 韋伯的科層組織理論(E) 哈默的企業(yè)再造理論參考答案： A C D法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容包括( )(A) 管理五個(gè)基本職能(B) 科學(xué)選人用人(C) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)六項(xiàng)活動(dòng)(D) 工作定額原理(E) 管理的十四項(xiàng)原則參考答案： A C E現(xiàn)代管理理論學(xué)派包括( )(A) 泰羅的科學(xué)管理理論(B) 行為科學(xué)學(xué)派(C) 法約爾的一般管理理論(D) 決策理論學(xué)派(E) 系統(tǒng)管理學(xué)派參考答案： B D E3、 判斷題法約爾認(rèn)為， 要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)， 不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理， 而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的工作： 技術(shù)工作、 商業(yè)工作、 財(cái)務(wù)工作、 安全職能、會(huì)計(jì)工作和管理工作。

一個(gè)員工在任何活動(dòng)中只應(yīng)接受一位上級(jí)的命令， 這就是法約爾提出的統(tǒng)一命令原則泰羅在制定科學(xué)的工作定額方面作了大量的研究， 首先從時(shí)間研究和動(dòng)作研究入手等級(jí)制度就是從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)層層延伸直至最基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列實(shí)行勞動(dòng)的專業(yè)化分工可以提高人們的工作效率1、 單選題被稱為 “是一座橋梁， 它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來(lái)， 以克服這一天塹”的職能是指( )(A) 決策(B) 組織(C) 計(jì)劃(D) 控制參考答案： C( )(A) 目標(biāo)(B) 策略(C) 預(yù)算(D) 實(shí)施參考答案： D計(jì)劃工作的普遍性是指 ( )(A) 計(jì)劃工作是組織中各級(jí)主管人員的工作(B) 計(jì)劃與控制工作貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程(C) 計(jì)劃工作要提出多種可供選擇方案(D) 計(jì)劃工作涉及到組織內(nèi)外活動(dòng)各個(gè)方面和環(huán)節(jié)參考答案： D)(A) 起點(diǎn)(B) 終點(diǎn)(C) 過(guò)程(D) 后期參考答案： A對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程各方面所做的全面的規(guī)劃和安排的計(jì)劃屬于((A) 局部計(jì)劃(B) 綜合計(jì)劃(C) 管理計(jì)劃(D) 戰(zhàn)略計(jì)劃參考答案： B針對(duì)組織的特定課題作出決策的計(jì)劃屬于( )(A) 局部計(jì)劃(B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃(C) 人事計(jì)劃(D) 項(xiàng)目計(jì)劃參考答案： D計(jì)劃按制定者的層次可以劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃和((A) 局部計(jì)劃(B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃(C) 作業(yè)計(jì)劃(D) 項(xiàng)目計(jì)劃參考答案： C按計(jì)劃對(duì)象可把計(jì)劃分為綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃和( )(A) 局部計(jì)劃(B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃(C) 作業(yè)計(jì)劃(D) 項(xiàng)目計(jì)劃參考答案： D按對(duì)計(jì)劃執(zhí)行者的約束力大小，可以把計(jì)劃分為指令性計(jì)劃和((A) 作業(yè)計(jì)劃(B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃(C) 指導(dǎo)性計(jì)劃(D) 項(xiàng)目計(jì)劃參考答案： C精選)根據(jù)職能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分類，可以將計(jì)劃分為財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃和((A) 作業(yè)計(jì)劃(B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃(C) 指導(dǎo)性計(jì)劃(D) 項(xiàng)目計(jì)劃參考答案： B2、 多選題計(jì)劃工作的基本特征是( )(A) 首位性(B) 目的性(C) 普遍性(D) 經(jīng)濟(jì)性(E) 準(zhǔn)確性參考答案： A B C按職能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分類，可以將計(jì)劃分為( )(A) 戰(zhàn)略計(jì)劃(B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃(C) 人事計(jì)劃(D) 綜合計(jì)劃(E) 財(cái)務(wù)計(jì)劃參考答案： B C E精選按計(jì)劃對(duì)象分類，可以將計(jì)劃分為( )(A) 局部計(jì)劃(B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃(C) 人事計(jì)劃(D) 綜合計(jì)劃(E) 項(xiàng)目計(jì)劃參考答案： A D E按制定者的層次分類，可以將計(jì)劃分為( )(A) 局部計(jì)劃(B) 戰(zhàn)略計(jì)劃(C) 管理計(jì)劃(D) 綜合計(jì)劃(E) 作業(yè)計(jì)劃參考答案： B C E3、 判斷題計(jì)劃就是對(duì)未來(lái)所要從事事業(yè)的謀劃、規(guī)劃和打算。

滾動(dòng)計(jì)劃方法是編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng)期計(jì)劃方法計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段計(jì)劃是減少浪費(fèi)，提高效率的方法1、 單選題日常工作中為提高生產(chǎn)效率、 工作效率而作出的決策， 牽涉范圍較窄， 只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響的是 ( )(A) 戰(zhàn)略決策(B) 戰(zhàn)術(shù)決策(C) 管理決策(D) 業(yè)務(wù)決策參考答案： D決策應(yīng)遵循的原則是( )(A) 最優(yōu)原則(B) 滿意原則(C) 完全理性原則(D) 漸進(jìn)理性原則參考答案： B)(A) 小中取大法(B) 決策樹方法(C) 數(shù)學(xué)規(guī)劃法(D) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化法參考答案： A精選決策理論學(xué)派的代表人物是( )(A) 西蒙(B) 巴納德(C) 卡斯特(D) 杜拉克參考答案： A品種結(jié)構(gòu)的調(diào)處理一些不重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題， 比如新產(chǎn)品開發(fā)、 生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、整等問(wèn)題，關(guān)于此類問(wèn)題的決策屬于( )(A) 程序性決策(B) 例行性決策(C) 非程序決策(D) 戰(zhàn)術(shù)決策參考答案： C)(A) 小中取大法(B) 決策樹方法(C) 數(shù)學(xué)規(guī)劃法(D) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化法參考答案： B企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案決策最終所選出的方案一般為( )(A) 成本最低的方案(B) 較為滿意的方案(C) 各個(gè)目標(biāo)都是最佳的方案(D) 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案)(A) 小中取大法(B) 決策樹方法(C) 量本利分析法(D) 大中取大法參考答案： C隨著初始決策的實(shí)施， 組織環(huán)境發(fā)生變化， 在這種情況下所進(jìn)行的決策就是 ( )(A) 程序性決策(B) 例行性決策(C) 非程序決策(D) 追蹤決策參考答案： D2、 多選題決策者只能尋求滿意結(jié)果的原因有( )(A) 不能獲得與決策有關(guān)的全部信息(B) 決策者能力的缺乏(C) 不能獲得所有可能的方案(D) 決策者只需要有滿意的結(jié)果(E) 不能獲得每個(gè)方案的準(zhǔn)確結(jié)果參考答案： A B C E(A) 獨(dú)自思考(B) 頭腦風(fēng)暴法(C) 名義小組技術(shù)(D) 德爾菲技術(shù)(E) 小中取大法參考答案： B C D頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有( )(A) 對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)(B) 建議越多越好，想到什么就說(shuō)什么(C) 鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考(D) 可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說(shuō)服力(E) 滿意的原則參考答案： A B C D B C D常用的不確定型決策方法有( )(A) 小中取大法(B) 大中取大法(C) 大中取小法(D) 最小最大后悔值法(E) 決策樹法參考答案： A B D3、 判斷題根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。

從環(huán)境因素的可控程度看， 可把決策分為確定型決策、 風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決卒策精選即決策的目的在于為組? A? 西蒙，他提出了古典決策理論認(rèn)為， 應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益對(duì)古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則 常用的確定型決策方法有線性規(guī)劃和量本利分析法1、 單選題)(A) 紡織廠(B) 醫(yī)院(C) 電視劇制作中心(D) 學(xué)校參考答案： C企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他( )(A) 直接管理的下屬數(shù)量(B) 所管理的部門數(shù)量(C) 所管理的所有下屬的數(shù)量(D) 管理的所有人員數(shù)量某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理， 由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處， 但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字， 而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令 總經(jīng)理的這種做法違反了以下原則中的( )(A) 權(quán)責(zé)對(duì)等原則(B) 命令統(tǒng)一原則(C) 集權(quán)化原則(D) 職能分散原則參考答案： B迅達(dá)公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司， 經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速 公司成立以來(lái)， 為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性， 一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。

請(qǐng)問(wèn)影響公司可能改變其過(guò)強(qiáng)的集權(quán)傾向的原因是( )(A) 宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快(B) 公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍拓寬(C) 市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求下降(D) 國(guó)家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參考答案： B若社會(huì)組織的類型、規(guī)模一定，則其管理幅度與管理層次呈( )關(guān)系(A) 正相關(guān)(B) 反比(C) 無(wú)法確定(D) 沒(méi)有關(guān)系參考答案： B精選參謀關(guān)系是一種( )關(guān)系(A) 指揮和服務(wù)(B) 協(xié)作和服務(wù)(C) 指揮和命令(D) 命令和協(xié)作參考答案： B)(A) 決策的經(jīng)濟(jì)性(B) 決策的準(zhǔn)確性(C) 決策的重要性(D) 決策的及時(shí)性參考答案： C)(A) 有利于發(fā)揮下屬的積極性(B) 政策的統(tǒng)一性(C) 培訓(xùn)管理人員的需要(D) 增強(qiáng)組織的適應(yīng)能力參考答案： B2、 多選題影響有效管理幅度的因素主要有( )(A) 管理者和被管理者的工作內(nèi)容(B) 管理者和被管理者的工作能力(C) 管理者和被管理者工作環(huán)境(D) 管理者和被管理者工作報(bào)酬(E) 管理者和被管理者工作條件)(A) 主管所處的管理層次較高(B) 計(jì)劃制定的詳盡周到(C) 主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)(D) 下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散(E) 工作環(huán)境穩(wěn)定，變化不大參考答案： B C E組織設(shè)計(jì)的原則包括( )(A) 分工適度原則(B) 人職結(jié)合原則(C) 人人有事做原則(D) 多設(shè)副職原則(E) 層幅適當(dāng)原則參考答案： A B E扁平結(jié)構(gòu)的組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括( )(A) 信息傳遞速度快(B) 每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)(C) 有利于下屬發(fā)揮主動(dòng)性和首創(chuàng)精神(D) 信息失真的可能性小參考答案： A C D矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是( )(A) 分權(quán)不充分(B) 存在雙重領(lǐng)導(dǎo)(C) 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高(D) 組織穩(wěn)定性差(E) 適應(yīng)性強(qiáng)參考答案： B D精選3、 判斷題 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書。

矩陣組織是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織縱向的是職能系統(tǒng)；橫向的是項(xiàng)目系統(tǒng)，為完成某項(xiàng)專門任務(wù) ( 如新產(chǎn)品開發(fā) ) 而組成的事業(yè)部制形式的主要優(yōu)點(diǎn)有： 有利于提高效率的利益和分散風(fēng)險(xiǎn)； 有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層集中精力做好戰(zhàn)略決策， 又有利于發(fā)揮事業(yè)部的積極性； 有利于為組織培養(yǎng)全面管理人才矩陣制形式的主要優(yōu)點(diǎn)有： 有利于各部門之間的協(xié)作配合； 有利于提高組織的適應(yīng)性；有利于保證組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)影響管理幅度的因素主要有： 管理者和被管理者的素質(zhì)與能力； 管理的工作性質(zhì)；管理工作的條件1、 單選題在以下各項(xiàng)，作為管理干部培訓(xùn)的主要目的是( )(A) 加強(qiáng)團(tuán)結(jié)(B) 提高認(rèn)識(shí)(C) 改變態(tài)度(D) 發(fā)展能力參考答案： D采取管理職務(wù)輪換的方式來(lái)培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于( )(A) 提供受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力(B) 減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力(C) 增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力(D) 考察受訓(xùn)者的高層管理能力參考答案： C管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是( )(A) 管理的欲望(B) 冒險(xiǎn)的精神(C) 強(qiáng)健的體魄(D) 溝通的技能參考答案： C)(A) 引起同事不滿(B) 不能迅速展開工作(C) 要花很長(zhǎng)時(shí)間重新了解企業(yè)狀況(D) 知識(shí)水平可能不夠高參考答案： A實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)所需的資源是( )參考答案： A精選(A) (B) (C) (D)人力資源 計(jì)劃與決策 技術(shù)技能 分析技能從研究對(duì)象上來(lái)看，人力資源開發(fā)面對(duì)的是( )(A) 優(yōu)秀人才(B) 所有的人(C) 工作中的人(D) 領(lǐng)導(dǎo)人參考答案： B)(A) 被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”(B) 能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣(C) 有利于使被聘者迅速開展工作(D) 有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者間的緊張關(guān)系參考答案： C2、 多選題外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)包括( )(A) 被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)” ，沒(méi)有歷史包袱(B) 能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣(C) 有利于使被聘者迅速開展工作(D) 有利于鼓舞士氣，提高工作熱情(E) 有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系參考答案： A B E)(A) 工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換(B) 工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念(C) 工作輪換的主要目的是更新知識(shí)(D) 要對(duì)受輪換訓(xùn)練的管理人員提出明確的要求(E) 工作輪換是為了明確分工參考答案： A B D精選人員配備的原則主要有( )(A) 因職擇人的原則(B) 內(nèi)部晉升原則(C) 量材適用的原則(D) 人事動(dòng)態(tài)平衡的原則(E) 費(fèi)用最低原則參考答案： A C D人員培訓(xùn)的具體目的包括( )(A) 傳遞信息(B) 降低成本(C) 改變態(tài)度(D) 更新知識(shí)(E) 發(fā)展能力參考答案： A C D E)(A) 被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”(B) 造成“近親繁殖”的現(xiàn)象(C) 有利于使被聘者迅速開展工作(D) 引起競(jìng)爭(zhēng)同事的不滿(E) 能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣參考答案： B D3、 判斷題 人員配備應(yīng)該遵循因職擇人的原則、量才適用的原則和人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。

參考答案： A精選外部招聘的主要優(yōu)點(diǎn)有：被聘人員具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)” ，有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系，能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣內(nèi)部提升的主要優(yōu)點(diǎn)有： 有利于保證選聘工作的正確性， 有利于使被聘者迅速展開工作，有利于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，有利于吸引外部人才人員配備就是用合格的人員對(duì)于組織結(jié)構(gòu)中的職位進(jìn)行填充和不斷填充的過(guò)程根據(jù)培訓(xùn)的方式不同，管理人員培訓(xùn)可以分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種類型人員配備的任務(wù)在于為企業(yè)儲(chǔ)備大量的優(yōu)秀人材 否在職培訓(xùn)方式的具體形式主要有管理職務(wù)輪換、 委以助手職務(wù)和設(shè)置臨時(shí)職務(wù)等形式1、 單選題關(guān)于組織文化，正確的說(shuō)法是( )(A) 變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)(B) 變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容(C) 變化較慢，但無(wú)需改變(D) 變化較快，特別企業(yè)管理人員變更時(shí)一家企業(yè)的組織精神是：團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠兩大特色，該廠規(guī)定，遲到一次罰款 20 元一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結(jié)果當(dāng)天全廠有 85％的職工遲到，遇到這種情況，你認(rèn)為下列四種方案中哪一種對(duì)企業(yè)最有利？( )(A) 一律扣罰 20 元，以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性(B) 一律免罰 20 元，以體現(xiàn)工廠對(duì)職工的關(guān)心(C) 一律免罰 20 元，并宣布當(dāng)天早下班 2 小時(shí)，以方便職工(D) 考慮情況特殊，每人少扣 10元，即遲到者每人扣罰 10元參考答案： C關(guān)于組織文化的特征，下列說(shuō)法不正確的是( )(A) 組織文化的中心是人本文化(B) 組織文化的管理方式以柔性管理為主(C) 組織文化的核心是更新知識(shí)(D) 組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力參考答案： C組織精神( )(A) 一般是在組織的發(fā)展歷程中自發(fā)形成的(B) 其表述必須詳細(xì)具體，保證每個(gè)人都充分理解(C) 折射出一個(gè)組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格(D) 是組織文化的核心組織文化理論引起人們廣泛注意， 成為管理學(xué)界與實(shí)業(yè)界的一個(gè)重要論題， 是在) 年代 年代 年代 年代20 世紀(jì)的((A) 50(B) 60(C) 80(D) 90組織文化具有的重要作用之一是( )(A) 聯(lián)絡(luò)作用(B) 導(dǎo)向作用(C) 支撐作用(D) 干擾作用參考答案： B組織文化具有的重要特征之一是( )(A) 核心是組織價(jià)值觀(B) 中心是物質(zhì)文化(C) 溝通的雙向性(D) 管理的權(quán)變性參考答案： A組織文化構(gòu)成的要素之一是( )(A) 專業(yè)技能(B) 組織觀念(C) 人際技能(D) 概念技能參考答案： B組織文化是一種無(wú)形的“黏合劑” ，它微妙地把人的感情緊緊地聯(lián)結(jié)在一起。

這是組織文化的( )(A) 導(dǎo)向作用(B) 約束作用(C) 凝聚作用(D) 激勵(lì)作用組織文化的重要任務(wù)是( )(A) 增加產(chǎn)量(B) 增強(qiáng)群體凝聚力(C) 提高領(lǐng)導(dǎo)威信(D) 降低成本參考答案： B2、 多選題組織文化的特征主要包括( )(A) 核心是組織價(jià)值觀(B) 中心是人本文化(C) 管理方式是以柔性管理為主(D) 管理的權(quán)變性(E) 任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力參考答案： A B C E組織文化的作用包括( )(A) 約束作用(B) 導(dǎo)向作用(C) 支撐作用(D) 凝聚作用(E) 整合作用參考答案： A B D E組織文化由以下幾個(gè)要素構(gòu)成( )(A) 價(jià)值觀念(B) 組織觀念(C) 規(guī)章制度(D) 職業(yè)道德(E) 組織情感參考答案： A B C D E組織文化的層次結(jié)構(gòu)包括( )(A) 表層文化(B) 上層文化(C) 中層文化(D) 基層文化(E) 深層文化參考答案： A C E搞好企業(yè)文化建設(shè)需注意以下幾個(gè)問(wèn)題( )(A) 不搞形式主義(B) 加大投入(C) 避免簡(jiǎn)單化(D) 不搞凝固化(E) 不搞一陣風(fēng)參考答案： A C D E3、 判斷題組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系， 它使組織獨(dú)具特色， 與其他組織相區(qū)別。

組織文化的核心是組織價(jià)值觀從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)看， 組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個(gè)： 表層文化、 中層文化和深層文化如果從最能表現(xiàn)組織文化特征的角度看： 組織文化的基本要素包括價(jià)值觀念， 組織觀念，規(guī)章制度，職業(yè)道德，組織情感組織文化的功能包括：導(dǎo)向功能，約束功能，整合功能，激勵(lì)功能，凝聚功能組織文化由價(jià)值觀念、 組織觀念、 規(guī)章制度、 職業(yè)道德和組織情感幾個(gè)要素構(gòu)成價(jià)值觀念是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，是組織文化的最基本內(nèi)容1、 單選題管理方格圖中， 9.1 型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是( )(A) 任務(wù)型(B) 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部(C) 中庸之道型(D) 貧乏型參考答案： A管理方格圖中， 9.9 型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是( )(A) 任務(wù)型(B) 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部(C) 中庸之道型(D) 團(tuán)隊(duì)型參考答案： D(A) 9.1(B) 1.9(C) 5.5(D) 9.9如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)， 并且信奉 X 理論， 他很可能采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ( )(A) 集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(B) 民主型領(lǐng)導(dǎo)(C) 放任型領(lǐng)導(dǎo)(D) 權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)參考答案： A領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成集權(quán)、 民主、 放任三種， 其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是 ( )(A) 紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明(B) 組織成員具有高度的獨(dú)立自主性(C) 按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力(D) 員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性參考答案： D張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢， 該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授， 并介紹公司的具體情況，才說(shuō)了 15 分鐘，就被人叫了出去， 10 分鐘后回來(lái)繼續(xù)，不到 15分鐘，又被叫出去。

這樣，整個(gè)下午 3 個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去 10 次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)這說(shuō)明( )(A) 總經(jīng)理不重視管理咨詢(B) 該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況(C) 經(jīng)理可總能過(guò)度集權(quán)(D) 總經(jīng)理重視民主管理參考答案： C某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付帳款， 會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙， 不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付帳款的管理是( )(A) 不再負(fù)有責(zé)(B) 仍然負(fù)有責(zé)任(C) 責(zé)任雖沒(méi)消除但是減輕了(D) 不再負(fù)主要責(zé)任參考答案： B 領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德作風(fēng)引起員工的認(rèn)同屬于( )(A) 獎(jiǎng)賞性權(quán)力(B) 感召性權(quán)力(C) 專長(zhǎng)性權(quán)力(D) 職位權(quán)力參考答案： B不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)是( )(A) 領(lǐng)導(dǎo)的方格理論(B) 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論(C) 領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論(D) 領(lǐng)導(dǎo)的特性理論參考答案： B一份英國(guó)雜志比較了歐洲各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論： 法國(guó)經(jīng)理最“獨(dú)裁” ，意大利經(jīng)理最“無(wú)法無(wú)天” ，德國(guó)經(jīng)理最“按意氣辦事” ，英國(guó)經(jīng)理最不能“安于位” 各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因?yàn)?((A) 各國(guó)的文化傳統(tǒng)不同(B) 各國(guó)的教育體制不同(C) 各國(guó)的法律制度不同(D) 各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距參考答案： A2、 多選題領(lǐng)導(dǎo)方式的主要理論有( )(A) 管理方格理論(B) 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論(C) 期望理論(D) 激勵(lì)強(qiáng)化理論(E) 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論參考答案： A B E構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力有( )(A) 法定權(quán)(B) 強(qiáng)制權(quán)(C) 獎(jiǎng)賞權(quán)(D) 專長(zhǎng)權(quán)(E) 感召權(quán)參考答案： A B C D E管理方格理論的典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括： ( )(A) ( 1.1 )型(B) ( 9.1 )型(C) (1.9 )型(D) (9.9 )型(E) (5.5 )型參考答案： A B C D E領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型包括( )(A) 專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(B) 加強(qiáng)型領(lǐng)導(dǎo)(C) 民主型領(lǐng)導(dǎo)(D) 減弱型領(lǐng)導(dǎo)(E) 放任型領(lǐng)導(dǎo)參考答案： A C E影響權(quán)力影響力的主要因素有( )(A) 經(jīng)濟(jì)因素(B) 市場(chǎng)因素(C) 傳統(tǒng)的觀念(D) 職位因素(E) 資歷因素參考答案： C D E3、 判斷題領(lǐng)導(dǎo)方式基本上有三種類型：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。

布萊克和穆頓在提出管理方格時(shí)， 列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： 任務(wù)型、 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部、中庸之道型、貧乏型和團(tuán)隊(duì)型管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度， 橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度 放任型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒開手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由定義為職位權(quán)力影響力的主要包括三種類型：法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)定義為非權(quán)力影響力的主要包括二種類型：專長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)影響力是指一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力1、 單選題 雙因素理論中的保健因素，是指( )(A) 能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素(B) 能保護(hù)職工心理健康的因素(C) 能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素(D) 能預(yù)防職工心理疾病的因素參考答案： C根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是( )(A) 工作上的成就感(B) 提升(C) 工資(D) 責(zé)任參考答案： C根據(jù)馬斯洛的需要層次理論， 下列人群中， 主導(dǎo)需要可能是安全需要的人員是 ( )(A) 總經(jīng)理(B) 失業(yè)人員(C) 剛剛參加工作的大學(xué)生(D) 工廠的一線操作工人參考答案： D根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要中，按照從低到高的順序排列的是( )(1) ．安全生產(chǎn)。

(2) ．上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng) (3) ．工作的挑戰(zhàn)性 (4) ．同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì) (5) ．滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品A) ⑸⑴⑷⑵⑶(B) ⑸⑷⑴⑶⑵(C) ⑸⑷⑴⑵⑶精選(D) ⑸⑴⑶⑷⑵參考答案： A雙因素理論認(rèn)為滿意對(duì)立面是( )(A) 不滿意(B) 極不滿意(C) 沒(méi)有滿意(D) 沒(méi)有不滿意參考答案： C卜面幾項(xiàng)因素中，屬于保健因素的是((A) 成就感(B) 晉升(C) 公司政策(D) 承認(rèn)參考答案： C提出公平理論的是( )(A) 馬斯洛(B) 盧因(C) 弗魯姆(D) 亞當(dāng)斯提出期望理論的是( )(A) 馬斯洛(B) 盧因(C) 弗魯姆(D) 亞當(dāng)斯參考答案： C處于需要最高層次的是( )(A) 生理的需要(B) 安全的需要(C) 感情的需要(D) 自我實(shí)現(xiàn)的需要參考答案： D為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予( )(A) 能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人(B) 能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人(C) 能力略高于任務(wù)要求的人(D) 能力略低于任務(wù)要求的人參考答案： D2、 多選題根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的是((A) 與同事的關(guān)系(B) 提升(C) 個(gè)人發(fā)展的可能性(D) 工資(E) 受到重視參考答案： B C E激勵(lì)理論主要包括( )(A) 力場(chǎng)理論(B) 需要層次理論(C) 權(quán)變理論(D) 公平理論(E) 期望理論參考答案： B D E期望理論認(rèn)為，人們對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)三種聯(lián)系的判斷，其中包括( )(A) 努力－績(jī)效(B) 努力－獎(jiǎng)賞(C) 獎(jiǎng)賞－個(gè)人目標(biāo)(D) 績(jī)效－獎(jiǎng)賞(E) 績(jī)效－個(gè)人目標(biāo)參考答案： A C D馬斯洛把人的需要從低級(jí)到高級(jí)劃分為五個(gè)層次：其中包括( )(A) 生理需要(B) 公平需要(C) 社交需要(D) 尊重需要(E) 自我實(shí)現(xiàn)需要參考答案： A C D E 斯金納強(qiáng)化理論的主要內(nèi)涵包括( )(A) 生理需要(B) 正強(qiáng)化(C) 社交需要(D) 負(fù)強(qiáng)化(E) 自然消退參考答案： B D E3、 判斷題管理的激勵(lì)職能就是研究如何根據(jù)規(guī)律性來(lái)提高人的積極性。

未得到滿足的需要是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為根據(jù)弗魯姆的期望理論，激勵(lì)力=某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)X期望值企業(yè)中， 常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比， 員工最可能將與自己處于相近層次的人作為自己攀比對(duì)象赫茨伯格認(rèn)為滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，而不是不滿意1、 單選題控制活動(dòng)應(yīng)該( )(A) 與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行(B) 先于計(jì)劃工作進(jìn)行(C) 在計(jì)劃工作之后進(jìn)行(D) 與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行參考答案： D控制工作當(dāng)中，評(píng)估和分析偏差信息時(shí)，首先要 ( )(A) 判別偏差產(chǎn)生的主要原因(B) 判別偏差的嚴(yán)重程度(C) 找出偏差產(chǎn)生的確切位置(D) 找出偏差產(chǎn)生的責(zé)任人控制對(duì)象 控制過(guò)程 控制預(yù)算 控制機(jī)構(gòu)控制有兩個(gè)前提條件，即控制標(biāo)準(zhǔn)和( )(A) (B) (C) (D)參考答案： A管理控制是包含三個(gè)基本環(huán)節(jié)的過(guò)程：即擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和((A) 糾正偏差(B) 系統(tǒng)實(shí)施(C) 信息貯存(D) 系統(tǒng)修改參考答案： A修正控制系統(tǒng)應(yīng)該及時(shí)提供信息， 迅速做出管理上的反應(yīng) 如果反應(yīng)過(guò)于遲緩，措施將毫無(wú)價(jià)值這是指( )(A) 彈性控制(B) 適時(shí)控制(C) 適度控制(D) 客觀控制參考答案： B控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。

這是指( )(A) 彈性控制(B) 適時(shí)控制(C) 適度控制(D) 客觀控制參考答案： C有效的控制系統(tǒng)應(yīng)有足夠的靈活性去保持對(duì)運(yùn)行過(guò)程的管理控制這是指((A) 彈性控制(B) 適時(shí)控制(C) 適度控制(D) 客觀控制參考答案： A按控制信息獲取的時(shí)間點(diǎn)劃分，控制職能可分為前饋控制、反饋控制和((A) 直接控制(B) 現(xiàn)場(chǎng)控制(C) 間接控制(D) 客觀控制參考答案： B 事先識(shí)別和預(yù)防偏差的控制稱為( )(A) 直接控制(B) 現(xiàn)場(chǎng)控制(C) 前饋控制(D) 反饋控制參考答案： C在活動(dòng)進(jìn)行的同時(shí)就施予控制稱為( )(A) 直接控制(B) 現(xiàn)場(chǎng)控制(C) 前饋控制(D) 反饋控制參考答案： B2、 多選題控制職能的必要性是由于( )因素的影響A) 環(huán)境變化(B) 組織活動(dòng)日益復(fù)雜(C) 組織設(shè)計(jì)(D) 人員配備(E) 工作能力的差異性參考答案： A B E控制的基本過(guò)程可分為( )(A) 確立標(biāo)準(zhǔn)(B) 衡量績(jī)效(C) 糾正偏差(D) 估量機(jī)會(huì)(E) 編制預(yù)算參考答案： A B C有效的控制系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括((A) 確立標(biāo)準(zhǔn)(B) 適時(shí)控制(C) 適度控制(D) 客觀控制(E) 彈性控制)(A) 直接控制(B) 現(xiàn)場(chǎng)控制(C) 前饋控制(D) 反饋控制(E) 間接控制)要恰到好處。

圍間度度用范圍 時(shí)間 程度 頻度 費(fèi)用3、 判斷題 控制有兩個(gè)前提條件，即控制標(biāo)準(zhǔn)和控制對(duì)象控制是為了保證實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)與企業(yè)計(jì)劃適應(yīng)的管理職能控制活動(dòng)應(yīng)該與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合 元素之間的這種關(guān)系就叫耦合控制論就是研究耦合運(yùn)行系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn) Z控制標(biāo)準(zhǔn)Z的值是不斷變化的某個(gè)參數(shù)S的函數(shù)，即Z= f(S)通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來(lái)糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)值 Z 之間的偏差， 從而實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的控制1、 判斷題維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合維持與創(chuàng)新作為管理的兩個(gè)基本職能， 對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的， 它們是相互聯(lián)系、相互依存的只有創(chuàng)新沒(méi)有維持， 系統(tǒng)就會(huì)呈現(xiàn)混亂狀態(tài)， 而只有維持沒(méi)有創(chuàng)新， 系統(tǒng)則缺乏活力猶如一潭死水，適應(yīng)不了外界變化任何管理工作， 都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開， 卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理自主創(chuàng)新是企業(yè)的根本創(chuàng)新可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。