一、監(jiān)理工作總則1.1乙方必須按本合同和甲方現(xiàn)場(chǎng)的要求對(duì)本工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全文明施工管理、信息資料等方面進(jìn)行全面監(jiān)理1.2所有監(jiān)理人員必須佩戴工作牌1.3監(jiān)理人員應(yīng)熟悉施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，掌握監(jiān)理人員應(yīng)具備的知識(shí)，熟悉本項(xiàng)目的有關(guān)合同和圖紙，熟悉工程實(shí)際施工情況，保持廉潔公正1.4監(jiān)理部須配備專人1名，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方進(jìn)行資料管理、文件收發(fā)、撰寫(xiě)文字資料等專項(xiàng)工作要求，大專以上學(xué)歷，熟悉電腦操作及常規(guī)辦公軟件的使用1.5必須嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理?xiàng)l例、合同條款，對(duì)本工程的施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，負(fù)責(zé)監(jiān)督各施工單位按施工圖、設(shè)計(jì)變更及甲方書(shū)面指令施工，每周例會(huì)前向甲方提交書(shū)面記錄和報(bào)告1.6必須按照建設(shè)部頒發(fā)的《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法》進(jìn)行旁站監(jiān)理并形成規(guī)定的記錄1.7嚴(yán)格按照《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》的要求控制進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量，嚴(yán)格把關(guān)，保證竣工驗(yàn)收時(shí)室內(nèi)環(huán)境符合國(guó)家有關(guān)規(guī)范要求1.8按甲方要求進(jìn)行關(guān)鍵工序檢查驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收和移交等1.9為保證戶戶精品，乙方應(yīng)組織有關(guān)施工單位按照甲方要求，在工程建設(shè)過(guò)程中，進(jìn)行分戶檢查；在工程交付前，組織相關(guān)施工單位配合物業(yè)單位進(jìn)行細(xì)部檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，并且做好每一戶的檢查和整改記錄。

1.10督促和檢查各施工單位按照檔案館的檔案管理要求及時(shí)整理各項(xiàng)資料，避免影響檔案驗(yàn)收的順利完成1.11組織每周不少于一次工程例會(huì)，并將例會(huì)紀(jì)要報(bào)甲方1.12每月向甲方提交當(dāng)月監(jiān)理報(bào)告，監(jiān)理月報(bào)必須按甲方項(xiàng)目經(jīng)理部的要求填寫(xiě)1.13乙方必須按合同中人員配置計(jì)劃數(shù)量和協(xié)議文件中規(guī)定的監(jiān)理人員條件要求組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，持證上崗1.14為使甲方管理人員更直接有效掌握監(jiān)理人員的工作狀態(tài)，監(jiān)理工程師要及時(shí)填報(bào)現(xiàn)場(chǎng)甲方人員下發(fā)的各種管理表格1.15乙方在保修期間內(nèi)負(fù)責(zé)工程的回訪及維修工作的管理與監(jiān)督二、施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理2.1審查施工單位各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，并下達(dá)開(kāi)工令2.2組織施工圖會(huì)審，檢查和計(jì)算施工圖中尺寸標(biāo)注錯(cuò)誤，審查方案、選材及做法的合理性和各專業(yè)之間是否存在矛盾，各項(xiàng)設(shè)計(jì)指標(biāo)是否符合國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定等內(nèi)容協(xié)助甲方對(duì)本次會(huì)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)辦理設(shè)計(jì)變更和設(shè)計(jì)補(bǔ)充手續(xù)，并向甲方提交會(huì)審記錄2.3協(xié)助甲方進(jìn)行新材料、新技術(shù)、新工藝運(yùn)用的可行性研究及質(zhì)量評(píng)估工作2.4根據(jù)甲方對(duì)既定項(xiàng)目目標(biāo)質(zhì)量的規(guī)劃，制定本項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)理控制體系并提交甲方審批備案2.5組織審核施工承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)（含施工方案，下同），重點(diǎn)審核：2.4.1審查施工組織設(shè)計(jì)對(duì)保證工程質(zhì)量是否有可靠的技術(shù)和組織措施；2.4.2結(jié)合項(xiàng)目的具體情況，督促施工總承包人編制重點(diǎn)分部分項(xiàng)工程的施工方案并對(duì)之進(jìn)行審核；2.4.3督促施工承包人編制針對(duì)本項(xiàng)目工程質(zhì)量通病的技術(shù)措施及工程質(zhì)量預(yù)控措施并對(duì)之進(jìn)行審核；2.4.4督促施工承包人提交冬雨季施工內(nèi)容的質(zhì)量保證措施并對(duì)之進(jìn)行審核；2.4.5督促施工承包人編制成品保護(hù)措施、方法并對(duì)之進(jìn)行審核。

2.4.6上述內(nèi)容在審核完畢后向甲方提交整理后的審核意見(jiàn)書(shū)2.6審核施工承包人擬選用材料及構(gòu)件檢測(cè)試驗(yàn)室的資質(zhì)2.7審核及檢查施工承包人擬采用的施工機(jī)械及檢測(cè)、計(jì)量器具的技術(shù)性能2.8其他工作：編制監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則，組織開(kāi)工預(yù)備會(huì)、監(jiān)理交底會(huì)、圖紙會(huì)審會(huì)，審查開(kāi)工準(zhǔn)備條件、施工組織設(shè)計(jì)文件、分包商資質(zhì)、專業(yè)從業(yè)人員資格，辦理現(xiàn)場(chǎng)移交、測(cè)量基準(zhǔn)點(diǎn)移交三、施工階段監(jiān)理監(jiān)理公司根據(jù)萬(wàn)科項(xiàng)目經(jīng)理部和監(jiān)理合同的要求及時(shí)組建監(jiān)理機(jī)構(gòu)，全面開(kāi)展以質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全控制以及合同管理、信息管理、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)為重點(diǎn)的監(jiān)理工作，幫助萬(wàn)科項(xiàng)目經(jīng)理部最終實(shí)現(xiàn)住宅產(chǎn)品3.1簽發(fā)開(kāi)工、停工、復(fù)工令；3.2審核承建商質(zhì)量管理體系和安全管理體系；督促承建商依法辦理勞動(dòng)用工保險(xiǎn)；3.3審核施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃、物料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃、資金使用計(jì)劃（需對(duì)總包上報(bào)的甲供材料、甲指乙供材料計(jì)劃的合理性進(jìn)行審核，如甲方對(duì)施工進(jìn)度有調(diào)整，應(yīng)督促總包合理調(diào)整甲供材料、甲指乙供材料計(jì)劃）；3.4按監(jiān)理合同、國(guó)家和地方有關(guān)工程技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)檢查承建商執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)有關(guān)各方的關(guān)系；3.5嚴(yán)格監(jiān)控工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量，按項(xiàng)目經(jīng)理部的授權(quán)要求管理萬(wàn)科提供的材料。

密切配合甲方做好甲供材料（設(shè)備）的檢驗(yàn)、驗(yàn)收工作，并及時(shí)對(duì)甲供材料（設(shè)備）的供貨質(zhì)量、進(jìn)度狀況跟蹤考核，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正根據(jù)工程進(jìn)展情況，按甲方要求分階段提交各類甲供材料（設(shè)備）供貨質(zhì)量及進(jìn)度考核情況報(bào)告，并進(jìn)一步配合甲方做好對(duì)各供貨商合同履約情況的評(píng)審工作和對(duì)各施工單位甲供材料管理工作情況的考評(píng)工作3.6組織隱蔽工程的檢查驗(yàn)收，分部分項(xiàng)工程的中間驗(yàn)收，工程竣工初驗(yàn)；3.7進(jìn)行工程量的計(jì)量工作，簽發(fā)工程付款證明書(shū)3.11做好工程實(shí)體的檢測(cè)工作，對(duì)承建商的成果進(jìn)行復(fù)測(cè)檢驗(yàn)，形成質(zhì)量記錄；3.12處理工程的變更事宜，簽發(fā)工程變更單，做好工程變更的計(jì)量工作，簽發(fā)工程變更現(xiàn)場(chǎng)簽證單3.13處理工程索賠，調(diào)解合同爭(zhēng)議，主持工程質(zhì)量事故的調(diào)查，參與安全事故的調(diào)查；3.14督促施工單位施工管理制度和質(zhì)量、安全、文明施工保證體系的建立、健全與實(shí)施檢查督促承建商的工程技術(shù)資料的監(jiān)督和定期（每周一次）檢查施工總包單位現(xiàn)場(chǎng)施工的安全、文明措施并作好記錄，在施工過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行云南省安全文明施工管理?xiàng)l例3.15參加項(xiàng)目經(jīng)理部組織的工程核驗(yàn)和移交工作；3.16協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理部審查工程結(jié)算；四、監(jiān)理實(shí)施過(guò)程要求4.1旁站制度4.1.1監(jiān)理部應(yīng)在旁站監(jiān)理工序施工前4小時(shí)安排好旁站監(jiān)理人員，根據(jù)工序施工時(shí)間長(zhǎng)短安排旁站監(jiān)理人員數(shù)量，一般不少于二人。

每周編制旁站執(zhí)行情況及下周旁站計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部備案；4.1.2監(jiān)理部應(yīng)對(duì)旁站人員事前做好培訓(xùn)，制定旁站檢查內(nèi)容和記錄要求；4.1.3在旁站監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理人員應(yīng)隨施工不間斷進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)較為嚴(yán)重的質(zhì)量、安全隱患應(yīng)立即報(bào)告總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理部，待隱患處理完后再繼續(xù)施工，必要時(shí)發(fā)停工令；4.1.6對(duì)旁站監(jiān)理人員做好安全檢查交底工作，特別是夜間旁站監(jiān)理，不僅要做好施工單位的安全檢查工作，也要做好自我保護(hù)4.2樣板引路制度4.2.1工序樣板主要工序施工前必須先做施工樣板，樣板經(jīng)萬(wàn)科項(xiàng)目經(jīng)理部和監(jiān)理組織專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，得到確認(rèn)后方可進(jìn)行大面積施工，同時(shí)組織施工單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)樣板交底；4.2.2根據(jù)睿達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理部要求，做好施工樣板間、交樓標(biāo)準(zhǔn)間、示范單位的監(jiān)督和交底工作4.2.3裝修工程施工前，監(jiān)理部應(yīng)組織施工單位，按睿達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理部所發(fā)設(shè)計(jì)圖的要求進(jìn)行裝修材料的樣板選擇，經(jīng)萬(wàn)科項(xiàng)目經(jīng)理部確認(rèn)后，監(jiān)理部應(yīng)將確認(rèn)的材料樣板記錄存檔，監(jiān)督施工單位按材料樣板進(jìn)行采購(gòu)；4.3監(jiān)理作息時(shí)間要求4.3.1監(jiān)理部所有人員要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得遲到早退；4.3.2監(jiān)理部的作息時(shí)間一般與施工單位作息時(shí)間一致，8小時(shí)以外只要工地有施工，監(jiān)理部都應(yīng)安排適當(dāng)人員加班進(jìn)行巡視；4.3.3節(jié)假日監(jiān)理部要安排人員值班，并將值班人員安排表報(bào)睿達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理部備案，若施工單位節(jié)假日正常上班，監(jiān)理部應(yīng)根據(jù)施工內(nèi)容安排好相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理人員值班，保證工程的正常施工；4.3.4監(jiān)理部應(yīng)制定值班日記制度，值班日記應(yīng)掛墻以備查閱。

4.4巡視檢查要求4.4.1監(jiān)理部的監(jiān)理人員必須保證白天正常工作時(shí)間內(nèi)，有6小時(shí)以上在施工作業(yè)面巡視；4.4.3巡視中對(duì)主控項(xiàng)目100％檢查，對(duì)一般項(xiàng)目不少于50%的檢查，對(duì)一般實(shí)測(cè)檢查不少于30%自行檢測(cè)；4.4.4應(yīng)記錄檢查的分部分項(xiàng)、檢查位置，觀測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量描述應(yīng)包括存在質(zhì)量問(wèn)題、數(shù)量多少、是否符合驗(yàn)收要求；實(shí)測(cè)項(xiàng)目應(yīng)有監(jiān)理工程師親自實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)；4.4.5監(jiān)理部應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)度要求，編制簡(jiǎn)單易行的巡視檢查表，每位監(jiān)理人員要有專門(mén)巡視記錄簿4.5工程進(jìn)度控制要求4.5.1審核施工單位提出工程總進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)總進(jìn)度計(jì)劃是否滿足規(guī)定的竣工日期的要求提出意見(jiàn)4.5.2在總進(jìn)度計(jì)劃的前提下，審核施工單位月、周進(jìn)度計(jì)劃的可行性，如發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中不能完成工程計(jì)劃時(shí)，應(yīng)檢查分析原因，督促施工單位及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和采取補(bǔ)救措施，以保證工程進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)4.5.3每周定期主持與設(shè)計(jì)院、各施工單位間的有關(guān)施工進(jìn)度、質(zhì)量及安全的協(xié)調(diào)會(huì)議并做好會(huì)議記錄，及時(shí)協(xié)調(diào)處理相關(guān)的問(wèn)題4.5.6乙方每月需向甲方提供10分鐘左右的的錄像資料(用數(shù)碼攝像機(jī)拍攝,以便后期剪輯)4.6投資控制要求4.6.1復(fù)核施工總包單位工程月報(bào)及已完工程量，并提出書(shū)面意見(jiàn)。

4.6.2負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定及工程簽證，對(duì)超出承包合同之外的設(shè)計(jì)修五、保修階段監(jiān)理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理部、物業(yè)管理部檢查回訪工程質(zhì)量，及時(shí)處理客戶投訴，參與工程質(zhì)量事故（缺陷）的鑒定，督促施工單位及時(shí)維修5.1工程進(jìn)入保修階段，監(jiān)理部編寫(xiě)保修階段的監(jiān)理細(xì)則，安排足夠的監(jiān)理人員進(jìn)行定期質(zhì)量回訪，主動(dòng)找出工程質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，及時(shí)安排施工單位進(jìn)行處理；5.2工程質(zhì)量缺陷：監(jiān)理公司應(yīng)主動(dòng)配合項(xiàng)目部組織設(shè)計(jì)、承建商和有關(guān)各方對(duì)工程質(zhì)量缺陷的原因、責(zé)任進(jìn)行調(diào)查和確認(rèn)，并協(xié)助處理至客戶滿意5.3接到投訴后，監(jiān)理工程師應(yīng)會(huì)同承包商及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真分析投訴產(chǎn)生的原因，確定質(zhì)量缺陷的責(zé)任，提出缺陷的解決方案5.4保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量缺陷，監(jiān)理工程師應(yīng)將引起工程保修延長(zhǎng)的事件及延長(zhǎng)時(shí)間書(shū)面通知項(xiàng)目經(jīng)理部和承包商，在工程保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量缺陷或損害，致使工程不能使用，則工程保修期應(yīng)延長(zhǎng)5.5項(xiàng)目總監(jiān)理工程師應(yīng)在保修期結(jié)束之后及時(shí)簽發(fā)解除保修期質(zhì)量責(zé)任書(shū)給承包商并抄報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部六、監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的管理工作6.1監(jiān)理公司對(duì)監(jiān)理部的檢查與考核監(jiān)理公司應(yīng)定期與不定期對(duì)監(jiān)理部的監(jiān)理工作進(jìn)行檢查，每月一次同時(shí)對(duì)主要工程施工過(guò)程進(jìn)行檢查。

檢查的主要內(nèi)容如下：6.1.1監(jiān)理部管理工作應(yīng)符合戰(zhàn)略合作框架的要求，遵守項(xiàng)目經(jīng)理部簽訂的具體規(guī)定6.1.2落實(shí)睿達(dá)對(duì)監(jiān)理部的考核意見(jiàn)以及管理要求6.1.3監(jiān)理資料整理歸檔達(dá)到ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真填寫(xiě)執(zhí)行萬(wàn)科有關(guān)質(zhì)量管理記錄6.1.4監(jiān)理部管理工作是否符合監(jiān)理公司的質(zhì)量保證體系6.1.5監(jiān)督檢查監(jiān)理部的技術(shù)管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理和改進(jìn)，對(duì)工程的每個(gè)階段（如基礎(chǔ)、主體等）質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估6.1.6工程實(shí)體的觀感質(zhì)量及對(duì)監(jiān)理部測(cè)量的復(fù)查；上次檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況；6.2監(jiān)理公司向監(jiān)理部提供技術(shù)支持6.2.1監(jiān)理公司的管理部門(mén)和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)在重要的施工環(huán)節(jié)與監(jiān)理部、項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行技術(shù)溝通；對(duì)存在的技術(shù)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出處理意見(jiàn)，并將處理意見(jiàn)書(shū)面報(bào)萬(wàn)科項(xiàng)目經(jīng)理部；6.2.4監(jiān)督檢查監(jiān)理部的技術(shù)管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并督促改進(jìn)，對(duì)工程的每個(gè)階段（如基礎(chǔ)、主體、裝修等）質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果書(shū)面報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理部6.3監(jiān)理公司向監(jiān)理部提供人力、物力、財(cái)力的支持6.3.1因項(xiàng)目進(jìn)展需要，建設(shè)單位提出增加管理人員時(shí)，監(jiān)理公司必須保證；6.3.2因監(jiān)理部職員工作不力，睿達(dá)項(xiàng)目部提出更換人員時(shí)，監(jiān)理公司必須更換。

6.3.3監(jiān)理公司必須保證監(jiān)理部正常的資金供應(yīng)，保證按時(shí)向監(jiān)理部職員發(fā)放工資和獎(jiǎng)金6.3.4監(jiān)理公司對(duì)所派出的監(jiān)理部進(jìn)行必要的物資配備，滿足睿達(dá)工程管理的需要，基本要求：電腦不少于1臺(tái)；彩色打印機(jī)1臺(tái)；數(shù)碼相機(jī)1部；文件柜、辦公桌椅等用品配套；每人必須具有保證辦公期間聯(lián)系的通訊方式6.3.5乙方須配備工程質(zhì)量檢測(cè)必備的儀器、設(shè)備、工具等6.3.6對(duì)監(jiān)理部所配物資不能滿足監(jiān)理辦公需要，監(jiān)理公司又不能及時(shí)解決，已影響監(jiān)理工作正常進(jìn)行時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部有權(quán)進(jìn)行配給，所需費(fèi)用從應(yīng)付監(jiān)理費(fèi)中扣除6.4監(jiān)理公司應(yīng)不斷對(duì)監(jiān)理部人員進(jìn)行技術(shù)、管理等方面的培訓(xùn)，滿足睿達(dá)工程管理的需要，對(duì)被項(xiàng)目經(jīng)理部退回的不符合要求的監(jiān)理人員，監(jiān)理公司應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充符合要求的監(jiān)理人員。